Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

Merci d’avoir acheté chez Munchie Bones.

Si, pour quelque raison que ce soit, Vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, Nous Vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que Vous avez achetés auprès de Nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes dont la première lettre est en majuscule ont les significations définies ci-dessous. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :

• Société (désignée dans le présent Contrat par « la Société », « Nous », « Nous » ou « Notre ») désigne Munchie Bones.
• Produits désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
• Commandes désigne une demande de Votre part visant à acheter des Produits auprès de Nous.
• Service désigne le Site Web.
• Site Web désigne munchiebones.com, accessible depuis munchiebones.com
• Vous désigne la personne physique accédant au Service ou l’utilisant, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Vos droits d’annulation et de retour de commande

Vous avez le droit d’annuler Votre commande avant que son statut ne passe à « Expédiée », sans avoir à en justifier.

Pour exercer Votre droit d’annulation, Vous devez Nous informer de Votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez Nous informer de Votre décision de la manière suivante :

• En visitant cette page de notre site Web : CONTACTEZ-NOUS
• En Nous envoyant un courriel : admin@munchiebones.com

Nous Vous rembourserons au plus tard 5 jours après la date à laquelle Vous annulez la commande pour les commandes qui n’ont pas été expédiées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la commande, et Vous ne supporterez aucuns frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les Produits puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

• Les Produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours
• Les Produits sont dans leur emballage d’origine scellé et non ouvert

Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les Produits fournis selon Vos spécifications ou clairement personnalisés.
• Les Produits qui, en raison de leur nature, ne conviennent pas à un retour, se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
• Les Produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne conviennent pas à un retour et ont été déscellés après leur livraison.
• Les Produits qui, après leur livraison, sont, en raison de leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour susmentionnées.

Retour des Produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Produits auprès de Nous. Vous devez envoyer les Produits à l’adresse suivante :

Munchie Bones Inc
1111 Stellar Dr Unit #1
Newmarket, ON L3Y 7B8
Canada

Nous ne pouvons être tenus responsables des Produits endommagés ou perdus lors de leur retour. Par conséquent, Nous recommandons d’utiliser un service postal assuré et avec suivi. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre de remboursement sans avoir effectivement reçu les Produits ou obtenu une preuve de réception du retour.

Dès réception des Produits retournés et après confirmation qu’ils répondent aux critères énumérés ci-dessus, le remboursement sera effectué selon la même méthode que celle utilisée pour le paiement initial, déduction faite des frais d’expédition initiaux, le cas échéant.

Contactez-nous

Si Vous avez des questions concernant notre Politique de retour et de remboursement, veuillez Nous contacter :

• En visitant cette page de notre site Web : CONTACTEZ-NOUS
• En Nous envoyant un courriel : admin@munchiebones.com